Gönderim ve İade Politikası

İade Politikası

Son güncelleme: 27/02/2025

Sayın müşterilerimiz, S&M CNC olarak aldığınız hizmetlerde memnuniyetinizi sağlamak birinci önceliğimizdir. CNC makineleri ve ekipmanlarına yönelik iade süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz. Lütfen iade işlemlerinizden önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. İade Koşulları

2. İade Süresi: CNC makineleri ve elektronik ekipmanlarının iadesi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Bu sürenin aşılması durumunda iade talebi kabul edilmez.

3. İade Edilecek Ürün Durumu: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Üründe herhangi bir çizik, montaj hasarı ya da eksik parça bulunmamalıdır; aksi takdirde iade kabul edilmez.

4. Özel Üretim Ürünler: Müşteriye özel olarak üretilen CNC sistemleri ve parçaları için iade kabul edilmemektedir. Özel projeler müşteri ihtiyaçlarına yönelik üretildiği için genel iade şartları dışındadır.

5. İade Süreci

6. İade Talebi: İade işlemi başlatmak için info@smcncmakina.com.tr adresine e-posta göndermeniz ya da 0 212 565 75 45 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci hakkında bilgi verilecektir.

7. Kargo ile İade: İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir. Ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ve gönderilmesi müşteri sorumluluğundadır. Taşıma sırasında oluşacak hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

8. Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücretleri, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

9. İade ve Değişim Hakkı

10. Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Ürünün teslimatında herhangi bir hasar veya kusur fark edilirse, durumu teslimat sırasında kargo görevlisine bildirip tutanak tutturmanız gerekmektedir. Kusurlu ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve değiştirilecek ya da iadesi yapılacaktır.

11. Yanlış Ürün Teslimatı: Yanlış ürün gönderilmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yanlış ürün firmamız tarafından geri alınacak ve doğru ürün gönderilecektir.

12. İade İşlemi Sonrası

13. İade Onayı: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenecektir. Onaylanan iade işlemi, ödemenizin geri alınması için işleme konacak ve en geç 14 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır.

14. Ücret İadesi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz kredi kartı ya da banka havalesi yöntemi ile yapılmışsa ilgili hesaba iade edilecektir. Bankalar arası işlemlerde gecikmeler yaşanabilir.

15. İade Edilemeyen Ürünler

16. Özel Üretim Ürünler: Müşteriye özel üretilmiş CNC makineleri ve parçaları iade kapsamında değildir.

17. Kullanılmış veya Kurulmuş Ürünler: Montajı yapılmış, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünler iade edilemez.

18. İletişim

İade süreci hakkında bilgi almak veya iade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0212 565 75 45

• E-posta: info@smcncmakina.com.tr

• Adres: İsmetpaşa Mah. Yeşil Cami Sok. No: 2-4 D:4 Bayrampaşa/İstanbul

  
  

S&M CNC olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve geri bildirimlerinizi her zaman dikkate alıyoruz.